1 –  Accessibilité et Mobilité

L’un des principaux avantages du CRM cloud est l’accessibilité qu’il offre. Contrairement à un CRM sur site, où les données sont hébergées localement sur des serveurs d’entreprise, un CRM cloud permet d’accéder aux informations client à partir de n’importe quel appareil connecté à Internet. Cela signifie que vos équipes commerciales, de marketing et de service client peuvent travailler à distance, en déplacement ou même depuis leur domicile, tout en accédant en temps réel aux données clients. Cela améliore l’efficacité et permet une réponse plus rapide aux besoins des clients.

2 – Coûts et Flexibilité

Un CRM sur site peut entraîner des coûts élevés liés à l’achat de matériel, aux licences logicielles, à la maintenance et aux mises à jour régulières. En revanche, un CRM cloud fonctionne sur un modèle d’abonnement mensuel ou annuel, ce qui réduit les coûts initiaux et permet une meilleure planification budgétaire. De plus, le CRM cloud offre une flexibilité accrue, car vous pouvez facilement ajuster le nombre d’utilisateurs en fonction des besoins de votre entreprise, sans avoir à investir dans de nouveaux serveurs ou matériel.

3 – Mises à jour et Sécurité

Les mises à jour de logiciels sont essentielles pour maintenir la sécurité et les performances d’un CRM. Cependant, les mises à jour d’un CRM sur site peuvent être complexes et nécessiter une intervention manuelle, ce qui peut prendre du temps et entraîner des interruptions. Avec un CRM cloud, les mises à jour sont gérées automatiquement par le fournisseur de services, garantissant que votre CRM est toujours à jour avec les dernières fonctionnalités et correctifs de sécurité.

En parlant de sécurité, les fournisseurs de CRM cloud sont conscients de l’importance de protéger les données de leurs clients. Ils investissent donc massivement dans des mesures de sécurité avancées, telles que le cryptage des données, l’authentification à deux facteurs et la surveillance en temps réel pour détecter les activités suspectes. Cela offre une tranquillité d’esprit supplémentaire en matière de sécurité des données par rapport à un CRM sur site, qui dépend souvent de la sécurité interne de l’entreprise.

4 – Évolutivité

L’évolutivité est un aspect important pour toute entreprise en croissance. Alors que votre entreprise se développe et que vos besoins augmentent, un CRM cloud peut facilement évoluer pour répondre à ces demandes supplémentaires. Les fournisseurs de CRM cloud disposent de vastes capacités de stockage et de traitement, ce qui permet à votre CRM de s’adapter aux changements sans nécessiter de mises à niveau matérielles coûteuses.

5 – Sauvegardes et Récupération des données

Un CRM cloud offre des sauvegardes régulières automatiques des données. En cas de problème matériel ou de catastrophe, vos données restent en sécurité dans le cloud et peuvent être facilement restaurées. Cette fonctionnalité est essentielle pour garantir la continuité des opérations et la protection de vos données critiques.

Conclusion

Alors que les deux options ont leurs mérites, les avantages d’un CRM cloud en termes d’accessibilité, de mobilité, de coûts, de mises à jour automatiques, de sécurité, d’évolutivité et de sauvegardes en font une solution attrayante pour de nombreuses entreprises. En optant pour un CRM cloud, vous pouvez non seulement améliorer l’efficacité de vos équipes, mais également bénéficier d’une solution agile et sécurisée qui s’adapte aux besoins changeants de votre entreprise tout en offrant une expérience client exceptionnelle.